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Con el objetivo de resolver tus posibles dudas, hemos recopilado la siguiente información, si no encuentras lo que buscas en el listado, no dudes en contactar con nosotros.
¿Dónde realizamos envíos?
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
¿Se puede hacer una compra e ir a recogerlo a vuestras instalaciones
Capresa no dispone de tienda física. Por tanto, no tenemos una zona habilitada para recoger pedidos. Todos los pedidos han de realizarse de manera online y recibirse a través del servicio de mensajería.
¿Hay gastos de envío?
Los gastos de envío son gratuitos a partir de 90€ de compra. Para pedidos inferiores, los costes derivados del envío son: 18,80€ (IVA incluido).
¿Cuál es la empresa de envíos?
Trabajamos con SEUR Frío. Las entregas se realizan por las mañanas de martes a viernes. Los pedidos van refrigerados en vehículos perfectamente adaptados a la cadena de frío.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega oscilan entre 24 y 72 horas desde el momento en que el pedido sale de nuestras instalaciones. Los tiempos pueden variar en función de la cantidad de pedidos y el volumen de trabajo en nuestras instalaciones.
- Los pedidos que se realizan de lunes a jueves antes de las 15:00 horas, se sirven en el siguiente día hábil.
- Si el pedidos se realizan en jueves, y se envían fuera de Madrid, se pueden retrasar al martes.
- Los pedidos realizados en viernes, sábado o domingo se preparan el lunes.
- Los realizados en días festivos, se preparan el primer día hábil.
¿En qué horarios se entregan los pedidos?
El horario de entrega será de 8:00 a 13:30 horas y los días de entrega serán de martes a viernes con SEUR frío. No se realizan entregas en sábado, domingo o días festivos.
¿Se puede hacer el seguimiento del pedido?
En este momento no disponemos de la posibilidad de hacer el seguimiento.
¿Si se hacen dos pedidos en el mismo día se pueden unificar y recibirlos juntos?
Se puede solicitar poniéndose en contacto con atención al cliente. Si algún pedido ya se ha tramitado, no será posible unificarlos.
¿Los precios de la web son con IVA?
Sí, todos los precios de nuestra tienda online tienen incluido el IVA correspondiente.
¿Qué formas de pago admiten?
En la actualidad disponemos de dos formas de pago: con tarjeta de crédito/débito y Bizum; todas ellas seguras 100%. No se admiten tarjetas tipo American Express.
¿Se puede solicitar cambiar algún producto dentro de un pack por otro?
No, esta opción no es posible ya que rompería toda la cadena de preparación de pedidos, el nivel de calidad de atención y los plazos de entrega.